Semalt: dix astuces pour améliorer la présence en ligne

L'une des façons d'assurer le succès de l'entreprise est d'avoir une présence en ligne, car plus de 85% des recherches de produits et services se font en ligne. Ivan Konovalov, Semalt Customer Success Manager, vous présente la liste de contrôle suivante pour une présence en ligne réussie.

1. Personnages

Tout d'abord, comprenez le personnage cible de votre campagne. Cela signifie que vous devez attribuer des attributs humains à une description ou un objectif de marketing numérique . Il serait utile de regrouper les différents personnages en utilisant des caractéristiques similaires telles que les facteurs de motivation, les points douloureux, les désirs, les personnalités, les objectifs ou les habitudes. Ils créent moins de cibles de marché, ce qui rend le marketing numérique plus facile, moins cher et plus efficace.

2. Cartographie du parcours client.

La cartographie du parcours client est utilisée par les spécialistes du marketing pour les aider à comprendre l'entreprise du point de vue du consommateur et les interactions qu'ils établissent avec l'entreprise. Avec une telle approche, il est facile d'identifier quels sont les besoins du client lors de chaque interaction, comment les améliorer et s'il est nécessaire d'améliorer la prestation de services.

3. Contenu stratégique

Il est impératif que tout le contenu du site Web soit très attrayant et livré en temps opportun pour attirer les clients. Les spécialistes du marketing ne doivent pas annoncer aux utilisateurs l'achat de produits qu'ils ne connaissent peut-être pas. Premièrement, fournissez-leur des informations concernant vos produits ou services et utilisez un calendrier pour distribuer le contenu de manière cohérente.

4. Mettre à jour le contenu

Les clients veulent être excités, et c'est la raison pour laquelle ils visiteront votre site. Si le contenu est le même à chaque visite, ils s'ennuieront de la visite, ce qui entraînera une baisse du trafic, ce qui n'est pas une bonne chose. Les mises à jour de contenu doivent dépendre des besoins et des préférences de votre public cible. Néanmoins, tous les six à douze mois, assurez-vous de mettre à jour la conception du site Web pour vous assurer qu'il suit les tendances actuelles.

5. Expérience utilisateur

L'expérience utilisateur se concentre principalement sur la façon dont les gens interagissent avec le produit numérique. Un propriétaire d'entreprise peut avoir un site qui a l'air très bien mais ne sait pas comment l'exploiter. Il ou elle ne fait rien pour sa rentabilité. Tout d'abord, créer une expérience utilisateur exceptionnelle nécessite de comprendre le public. Analytics peut fournir des informations sur les pages les plus visitées et la façon dont les utilisateurs naviguent sur le site.

6. SEO

Il est très important que l'entreprise soit bien classée par les moteurs de recherche, car plus de 80% des acheteurs modernes utilisent des moteurs de recherche pour trouver leurs produits. Le SEO (Search Engine Optimization) aide à diriger les clients vers l'entreprise au milieu des autres dans l'industrie. On peut utiliser la technique du paiement par clic (PPC), mais les résultats de recherche organiques du référencement sont 8,5 fois plus efficaces.

7. Médias sociaux

L'intégration des médias sociaux avec le marketing numérique peut avoir des avantages importants tels que la reconnaissance de la marque, la fidélité, les taux de conversion et l'amélioration des connaissances des clients. Cependant, ne créez pas simplement un ancien compte. Assurez-vous que les messages sont courts pour les rendre plus partageables, et ont des mots clés pour augmenter leur visibilité. Utilisez des photos de haute qualité pour mettre en valeur la marque et testez régulièrement de nouvelles pour voir celles auxquelles les clients répondent le plus. Le contenu des infographies et des vidéos est également informatif et facile à comprendre. De plus, il fait un excellent contenu à partager.

8. Communiquez avec le public

Beaucoup de gens se tournent vers les plateformes sociales pour les services clients. La plupart de ces besoins et questions finissent par être ignorés. Assurez-vous de répondre aux remarques et aux commentaires des consommateurs et faites-leur savoir que vous écoutez. Par conséquent, d'autres voudront partager leurs expériences avec le produit ou les services offerts. Remerciez toujours tous ceux qui partagent un post sur le site ou ceux qui commentent un post pour poursuivre la conversation.

9. Publicité sociale

Une campagne réussie sur les réseaux sociaux doit avoir un objectif, utiliser des publications sur les réseaux sociaux pour tester bêta les publicités sociales payantes, s'assurer de faire pivoter les publicités tous les trois à cinq jours et de s'assurer qu'elles sont optimisées pour les mobiles.

10. Adapté aux mobiles

Plus de 65% de toute l'utilisation des médias numériques se produit sur les appareils mobiles. Il est donc impératif de capter ce marché pour valoriser le site. Assurez-vous que votre site a un design réactif qui est optimal pour toute résolution d'écran.